口碑营销四原则及其思维导图
口碑营销是成本最低，效果却最佳的营销方式，随着互联网的发展，口碑营销越来越受重视，以下是我在阅读安迪.塞诺威兹的专著《做口碑》时做的摘要笔记及思维导图。用思维导图做笔记的优势很明显，可以让你对知识体系具备整体感。以后将陆续分享剩余的笔记。
1、要令人感兴趣
给客户一个讨论你的理由
2、让客户高兴
满足客户的期望与需求的产品
让客户在使用中享受到乐趣
善待客户，为其提供卓越服务
3、赢得信赖与尊重
公司要永远保持诚信
所作所为合乎道德规范
善待客户、与客户交流、满足客户需求
4、让口碑宣传简单易行
简洁有趣的谈论话题
找到一条超简洁的广告词
容易记忆
一句话足矣
帮助人们分享这句广告词
口碑宣传途径
网上张贴
专门的广告宣传
宣传手册
电子邮件
……
口碑营销四原则思维导图如下：
口碑营销四原则思维导图
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